Chính sách bán hàng Tân Á Đại Thành ⚡ Daithanhvn.com

Chính sách bán hàng

Chính sách bán hàng về ✅ Quy định đổi trả sản phẩm ✅ Bảo hành, sửa chữa ✅ Giao hàng và thanh toán

Giao nhận & Thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ Giao hàng miễn phí & Thanh toán tại nhà (COD) khi nhận hàng. Áp dụng cho các đơn hàng được bàn giao trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh bao gồm:

Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 9, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Quận Thủ Đức, Quận Gò Vấp, Quận Bình Thạnh, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú, Quận Phú Nhuận, Quận Bình Tân, Huyện Nhà Bè, Huyện Hóc Môn, Huyện Bình Chánh.

Đối với các dòng sản phẩm phổ thông chúng tôi hỗ trợ giao hàng tronmg vòng 24h. Đối với các sản phẩm cao cấp cần phải đặt hàng trước chúng tôi sẽ giao hàng phụ thuộc vào từng thời điểm từ 1 – 45 ngày.

Thời gian giao hàng:

Đối với khu vực nội thành TP Hồ Chí Minh: Giao hàng trong vòng 24h (không tính ngày lễ và chủ nhật)
Đối với khu vực ngoại tỉnh: Giao hàng trong vòng từ 24h – 72h (không tính ngày lễ và chủ nhật). Tùy thuộc vào khu vực địa hình, thời tiết, thiên tai thì thời gian vận chuyển có thể chậm lại.
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, bảo hành trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sai sót thì báo ngay cho nhân viên vận chuyển để được đổi trả hàng.
Sau khi mua hàng và thanh toán, khách hàng vui lòng giữ lại biên lai hóa đơn thanh toán.

1. Đặt mua sản phẩm

2. Xác nhận đơn hàng

3. Chờ đơn hàng giao đến bạn

4. Nhận hàng và thanh toán

Phí giao hàng

Hồ Chí Minh & Hà Nội
TP Hồ Chí Minh	Miễn phí
TP Hà Nội	Miễn phí

Các tỉnh thành khác
Bồn chứa nước	100.000đ/1m3
Chậu rửa, Máy nước nóng...	100.000đ/1sp

Hướng dẫn thanh toán

Quý khách hàng sử dụng các hình thức đặt hàng trực tuyến trên website, qua email, qua điện thoại và hỗ trợ bằng nick chat có thể lựa chọn 1 trong các hình thức thanh toán sau:

Nhận hàng thanh toán (COD)

Sau khi thực hiện các bước đặt hàng, và được nhân viên của Tân Á Đại Thành giao hàng và kiểm tra toàn bộ giấy tờ đi kèm và sản phẩm, vui lòng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao nhận của Tân Á Đại Thành.

Thanh toán chuyển khoản

Áp dụng đối với những đơn hàng ngoại tỉnh và khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này.

Sau khi thực hiện các bước đặt hàng, nhân viên hỗ trợ trực tuyến sẽ gọi điện và xác nhận về nguồn hàng để thông báo tới khác hàng về thông tin tài khoản chuyển khoản phù hợp. Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin tài khoản dưới đây:

CTK : DO THANH THOI

STK : 0181003493091

NGAN HANG VIETCOMBANK CHI NHANH NAM SAI GON

Nội dung: Số hóa đơn hoặc Người đặt hàng + số điện thoại

Lưu ý: Sau khi chuyển khoản vui lòng thông báo với nhân viên Online để xác nhận về khoản tiền. Hoặc liên hệ Hotline: (028) 7777 8000

Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành sản phẩm được tính kể từ ngày mua được ghi căn cứ trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành của sản phẩm. Thời hạn bảo hành được quy định riêng biệt và cụ thể cho mỗi dòng sản phẩm.

Lưu ý: Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hoặc ngày sản xuất tùy điều kiện nào đến trước, trong quá trình sử dụng nếu phát sinh sửa chữa hoặc đổi các sản phẩm: Thời gian bảo hành còn lại bằng thời gian bảo hành theo quy định trừ đi thời gian đã sử dụng

Những trường hợp thuộc trách nhiệm bảo hành

Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, được cung cấp bởi hệ thống phân phối chính hãng, ủy quyền của Tập đoàn Tân Á Đại Thành
Phiếu bảo hành/Tem bảo hành sản phẩm có giá trị sử dụng, cụ thể:
- Bản gốc do Nhà sản xuất phát hành, còn nguyên vẹn và không bị sửa chữa, tẩy xóa
- Thông tin trên Phiếu Bảo hành phải trùng khớp với sản phẩm đang sử dụng
- Kèm theo chứng từ hóa đơn mua hàng và Logo thời gian sản xuất trên sản phẩm
- Hoặc sản phẩm phải được đăng ký bảo hành trên hệ thống thông tin kích hoạt bảo hành điện tử
Sản phẩm được lắp đặt, bảo quản, sử dụng theo đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất
Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất hoặc lỗi chất lượng vật tư, linh kiện của sản phẩm
Lắp đặt sản phẩm phải theo đúng quy định, hướng dẫn của Nhà sản xuất. Sản phẩm phải được lắp đặt ở vị trí dễ tháo lắp, dễ thao tác trong quá trình xử lý bảo hành (riêng Bộ lọc nước đầu nguồn phải được lắp đặt bởi Kỹ thuật viên của Tân Á Đại Thành hoặc người được ủy quyền, được cấp chứng nhận lắp đặt của nhà sản xuất Tân Á Đại Thành)
Sản phẩm sử dụng chứa nước sạch – theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế QCVN 01-1:2018/BYT (áp dụng đối với các sản phẩm Bồn nước, Máy nước nóng Năng lượng mặt trời và Chậu rửa Inox)
Sản phẩm phải còn tem niêm phong của Nhà sản xuất (áp dụng đối với các sản phẩm Bình nước nóng, Máy lọc nước)
Sản phẩm không nằm trong các trường hợp không được bảo hành

Những trường hợp không thuộc trách nhiệm bảo hành

Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không được cung cấp bởi hệ thống chính hãng, ủy quyền của Tập đoàn Tân Á Đại Thành
Không có Phiếu bảo hành/Tem bảo hành. Hoặc Phiếu bảo hành/Tem bảo hành có nội dung không hợp lệ, bị tẩy xóa, sửa đổi nội dung, không còn nguyên trạng và không có hóa đơn chứng từ bán hàng. Các thông tin trên Phiếu bảo hành/Tem bảo hành không trùng khớp với sản phẩm đang sử dụng
Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất
Lắp đặt, bảo quản, sử dụng không theo đúng hướng dẫn, quy định và khuyến cáo của nhà sản xuất
Sản phẩm là hàng hóa thanh lý, khuyến mãi
Do nguyên nhân khách quan, bất khả kháng, nằm ngoài tầm kiểm soát của Nhà sản xuất (không chỉ bao gồm tác động môi trường, thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn, chiến tranh,…)
Sản phẩm hỏng do tự ý lắp đặt, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm mà không có sự cho phép hoặc giám sát bởi các kỹ thuật viên Tân Á Đại Thành được ủy quyền
Các chi tiết nhựa, phụ kiện đi kèm, phụ kiện không chính hãng Tân Á Đại Thành, hàng khuyến mãi (nếu có) và các vật tư tiêu hao không được bảo hành (áp dụng với sản phẩm Máy lọc nước, Bình nước nóng và Bộ lọc nước đầu nguồn)
Nhà sản xuất chỉ có trách nhiệm xác định hiện tượng nhìn thấy để đưa ra quyết định đủ hay không đủ điều kiện bảo hành sản phẩm mà không có nghĩa vụ xác định nguyên nhân gây ra hiện tượng đó

Lưu ý: Nhà sản xuất không chịu trách nhiệm về những thiệt hại gây ra cho người và đồ dùng trong nhà không tuân thủ hướng dẫn, lưu ý lắp đặt, sử dụng sản phẩm.

Đổi trả hàng

Điều kiện áp dụng

Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi Trung tâm Dịch vụ khách hàng
Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, các linh phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có),…
Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức ngoại quan (trầy xước, vỡ, móp méo)
Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như và khớp giữa phiếu bảo hành và thông tín sản phẩm (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue,…)
Sản phẩm chỉ được đổi ngay sau khi khách hàng nhận hàng chưa lắp đặt vào vị trí đã khảo sát, chưa đưa vào sử dụng (áp dụng với sản phẩm Bồn nhựa tự hoại)

Trường hợp từ chối đổi trả

Sản phẩm đã qua sử dụng
Khách hàng lắp đặt, vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm
Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (Gửi yêu cầu bảo hành theo đúng thời gian quy định)
Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, móp méo…
Sản phẩm đã được Khách hàng kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ,…)

Quy trình xử lý đổi trả

Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành, chi nhánh của Tân Á Đại Thành
Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa ngay được, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Tân Á Đại Thành hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền
Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng

Câu hỏi thường gặp

My order hasn't arrived yet. Where is it?

A client that's unhappy for a reason is a problem, a client that's unhappy though he or her can't quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required.

It's content strategy gone awry right from the start. Forswearing the use of Lorem Ipsum wouldn't have helped, won't help now. It's like saying you're a bad designer, use less bold text, don't use italics in every other paragraph. True enough, but that's not all that it takes to get things back on track.

Do you deliver on public holidays?

If that's what you think how bout the other way around? How can you evaluate content without design? No typography, no colors, no layout, no styles, all those things that convey the important signals that go beyond the mere textual, hierarchies of information, weight, emphasis, oblique stresses, priorities, all those subtle cues that also have visual and emotional appeal to the reader. Rigid proponents of content strategy may shun the use of dummy copy but then designers might want to ask them to provide style sheets with the copy decks they supply that are in tune with the design direction they require.

Do you deliver to my postcode?

Is next-day delivery available on all orders?

Do I need to be there to sign for delivery?

Hotline

Zalo